--- id: kalendarz-rezerwacji-online title: Kalendarz rezerwacji online summary: Publiczne rezerwacje wizyt, konfiguracja gabinetu i lekarzy, wizyty w gabinecie i wyjazdowe oraz anulowanie z powiadomieniem klienta. audience: kierownik, lekarz, technik, administracja, agent source_commit: 4740180a6b2ae46ffdfb656bcdcc45a8193bb2c6 reviewed_at: 2026-10-02 keywords: rezerwacja online, wizyta domowa, wizyta terenowa, terminy, potwierdzenie, anulowanie ui_routes: - /account/settings?tab=calendar - /account/vetdetails - /calendar - /occurrence/occurrencelist source_files: - serwis/application/ctrls/ApiBookingCtrl.php - serwis/application/services/BookingService.php - serwis/public/template/account/settings_VERSION_.html - serwis/public/template/account/vetdetails_VERSION_.html - serwis/public/template/occurrence/occurrence_list_common_VERSION_.html - serwis/public/js/weter-booking-widget.js see_also: - 05-planowanie.md - 13-konto.md - 16-sms-i-powiadomienia.md --- # Kalendarz rezerwacji online > **Konfiguracja:** `KONTO → Moja firma → Ustawienia → Kalendarz online` > oraz karta pracownika → **Kalendarz Rezerwacji Online** > > **Dla kogo:** kierownik konfiguruje gabinet i lekarzy; klienci rezerwują przez stronę > publiczną lub formularz na stronie lecznicy > > **Słownik:** [kalendarz online](01-slownik-pojec.md#kalendarz-online), > [kalendarz gabinetu](01-slownik-pojec.md#kalendarz), > [zadanie](01-slownik-pojec.md#zadanie) Kalendarz rezerwacji online pozwala klientowi samodzielnie wybrać lecznicę, lekarza, rodzaj wizyty i wolny termin. Potwierdzona rezerwacja pojawia się w [Kalendarzu Gabinetu](05-planowanie.md#kalendarz-gabinetu) oraz na liście zadań. To odrębny moduł. Wyłączenie go dla gabinetu zamyka rezerwacje publiczne, ale nie usuwa zwykłego kalendarza i zadań personelu. ## Gdzie klient rezerwuje {#gdzie} Gabinet może udostępnić rezerwacje: ![Publiczna strona rezerwacji z gabinetem, lekarzem, rodzajem wizyty i wolnymi terminami.](../images/screenshots/rezerwacja-terminy-3cb15ede71e1-960.webp) - na publicznej stronie Wetera: `https://weter.pl/booking`; - przez formularz rezerwacji wstawiony na własną stronę internetową lecznicy; - przez bezpośredni odnośnik przekazany klientom. Wszystkie te wejścia korzystają z tej samej dostępności i zapisują wizytę w tym samym kalendarzu lecznicy. ## Ustawienia całego gabinetu {#ustawienia-gabinetu} Zakładkę widzi kierownik, gdy moduł jest aktywny. ![Ustawienia Kalendarza Rezerwacji Online z polami zdjęcia, lokalizacji, tytułu wizyt wyjazdowych i obowiązku informacyjnego.](../images/screenshots/rezerwacja-ustawienia-051823ef6ea5-960.webp) | Ustawienie | Skutek | |---|---| | **Zdjęcie gabinetu** | opcjonalne JPG lub PNG, maksymalnie 2 MB; widoczne na stronie rezerwacji | | **Lokalizacja na mapie** | współrzędne uruchamiają przycisk **Pokaż dojazd** i odnośnik do Google Maps | | **Tytuł wizyty wyjazdowej** | wybór **Wizyta Domowa** (zwierzęta towarzyszące) albo **Wizyta Terenowa** (zwierzęta gospodarskie) | | **Obowiązek informacyjny** | informacja o przetwarzaniu danych osobowych wyświetlana przy rezerwacji; klient musi potwierdzić zapoznanie się z nią | Weter może wstawić domyślną treść obowiązku informacyjnego, ale kierownik powinien sprawdzić ją pod kątem danych i zasad swojej lecznicy. ## Którego lekarza klient może wybrać {#lekarze} Na karcie pracownika kierownik ustawia **Kalendarz Rezerwacji Online: Tak / Nie**. Pracownik z wartością „Tak” pojawia się na stronie publicznej z imieniem i nazwiskiem. Opcjonalnie można dodać jego zdjęcie (JPG lub PNG, do 2 MB). [Zobacz ekran: Ustawienia Kalendarza Rezerwacji Online w profilu pracownika z czasem wizyty, dniami i godzinami pracy oraz sekcją Dni wolne](18-kalendarz-rezerwacji-online.md#terminy) Pracownik recepcji nie pojawia się na publicznej liście osób wykonujących wizyty. Dostępność pozostałych osób zależy od roli i nadanych ustawień modułu. Po utworzeniu nowego pracownika trzeba ponownie wejść na jego profil i dokończyć konfigurację terminów. ## Konfiguracja terminów lekarza {#terminy} Dla każdego widocznego lekarza kierownik określa: ![Ustawienia Kalendarza Rezerwacji Online w profilu pracownika z czasem wizyty, dniami i godzinami pracy oraz sekcją Dni wolne.](../images/screenshots/rezerwacja-lekarz-74ee7d50fa30-960.webp) 1. **typy kalendarza** — wizyta w gabinecie, wizyta domowa / terenowa albo oba; 2. **czas wizyty w gabinecie** — 15, 20, 30, 45 albo 60 minut; 3. **dni pracy** — dla każdego dnia tygodnia, czy lekarz przyjmuje i w jakim trybie; 4. przy wizycie w gabinecie — godziny od–do oraz opcjonalną przerwę; 5. przy wizycie wyjazdowej — maksymalną liczbę potwierdzonych rezerwacji w danym dniu; 6. **dni wolne** — pojedyncze daty z opcjonalnym opisem. Wizyta wyjazdowa może trafić bezpośrednio do wybranego lekarza albo do wskazanego [zespołu](01-slownik-pojec.md#zespol). Gdy wybrano zespół, trzeba go wskazać przed zapisem. Publiczna dostępność uwzględnia ustawione godziny, dni wolne, grafik pracy i istniejące zadania. Wizyta wyjazdowa jest rezerwacją dnia, a nie konkretnej godziny przyjazdu. Ustawienia kalendarza online i grafik pracy powinny być ze sobą zgodne. Po konfiguracji otwórz publiczny formularz i sprawdź widoczność lecznicy, osób i rodzajów wizyt. Nie twórz próbnej rezerwacji z prawdziwymi danymi klienta bez potrzeby. ## Co się dzieje po rezerwacji {#po-rezerwacji} Klient podaje dane kontaktowe, dane zwierzęcia i opis wizyty. Następnie otwiera odnośnik otrzymany w wiadomości e-mail i potwierdza rezerwację. Odnośnik potwierdzenia jest ważny 24 godziny. Samo wysłanie formularza nie jest zakończeniem potwierdzenia. ![Okno rezerwacji z wybranym terminem, danymi właściciela, zwierzęciem i potwierdzeniem informacji o danych osobowych.](../images/screenshots/rezerwacja-formularz-cba3249ff6f3-960.webp) Jeśli formularz informuje o problemie z wysłaniem wiadomości, rezerwacja mogła już zostać rozpoczęta. Klient powinien zastosować się do komunikatu lub skontaktować się z lecznicą, zamiast wielokrotnie wysyłać ten sam formularz. Po potwierdzeniu: - w Weterze powstaje zadanie oznaczone jako rezerwacja internetowa; - zadanie jest widoczne w kalendarzu i na liście zadań; - personel widzi dane klienta i opis; - z zadania można przejść do wizyty i wystawić właściwy dokument; - rezerwację można odwołać z powiadomieniem klienta. ### Wizyta wyjazdowa wymaga decyzji personelu {#wizyta-wyjazdowa} Potwierdzona przez klienta wizyta domowa lub terenowa otrzymuje stan oczekiwania na decyzję lekarza. Na liście zadań personel może ją zaakceptować albo wybrać **Zaproponuj inny termin**. Klient otrzymuje wiadomość z wynikiem lub propozycją i może odpowiedzieć na propozycję. [Zobacz ekran: Okno nowego zadania z tytułem, terminem, przypisaniem pracownika i opcją powtarzania](05-planowanie.md#dodaj-zadanie) Nie traktuj zgłoszenia wyjazdu jako potwierdzenia dokładnej godziny przyjazdu. Sprawdź stan zadania i uzgodnienia z klientem przed realizacją wizyty. Wiadomość potwierdzająca rezerwację i [SMS-y przypominające](16-sms-i-powiadomienia.md) to odrębne etapy. Samo włączenie kalendarza online nie oznacza, że każda wizyta otrzyma automatyczny SMS z pakietu gabinetu. ## Anulowanie wizyty internetowej {#anulowanie} W podglądzie lub edycji zadania pochodzącego z Internetu jest przycisk **Anuluj wizytę online (powiadom klienta)**. Weter prosi o potwierdzenie, a następnie odwołuje rezerwację i wysyła klientowi informację. Zwykłe usunięcie zadania nie powinno zastępować tej operacji, ponieważ klient musi wiedzieć o odwołaniu. Klient może również odwołać potwierdzoną wizytę za pomocą odnośnika z wiadomości. Weter oznacza zadanie jako nieaktywne i wysyła powiadomienie do lekarza. Sprawdź bieżący stan zadania przed wyjazdem lub przygotowaniem wizyty. ## Najczęstsze przyczyny braku wolnych terminów {#brak-terminow} 1. lekarz nie jest widoczny w kalendarzu online; 2. nie włączono żadnego typu wizyty; 3. dzień tygodnia jest wyłączony albo oznaczony jako wolny; 4. zakres godzin lub przerwa wykluczają wybrany czas; 5. grafik wskazuje nieobecność; 6. istnieje już zadanie lub rezerwacja w tym czasie; 7. osiągnięto dzienny limit wizyt wyjazdowych; 8. moduł został wyłączony dla gabinetu albo wygasła jego dostępność; 9. formularz na stronie lecznicy nie ma włączonego dostępu lub poprawnej konfiguracji. Sprawdzaj te ustawienia w podanej kolejności. Nie dodawaj sztucznie wolnego terminu, jeśli grafik wskazuje nieobecność albo kalendarz zawiera rzeczywiste zadanie. ## Zobacz też - [Planowanie](05-planowanie.md) - [KONTO → Ustawienia](13-konto.md#kalendarz-online) - [SMS-y i powiadomienia](16-sms-i-powiadomienia.md) - [Kto widzi co](02-kto-widzi-co.md#moduly)