Regulamin Systemu Weter.pl

Data aktualizacji: 22.02.2026

§1. Definicje

  • Regulamin - jest to niniejszy Regulamin.
  • Operator - Jest ENOTION spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rokietnicy pod adresem ul. Leśna 12, 62-090 Rokietnica NIP 7812063738, REGON: 527467997, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001081793, z którą można kontaktować się pod adresem e-mail: kontakt@weter.pl, mariusz.szpiler@gmail.com lub telefonicznie pod numerem +48 508 995 295.
  • Cennik - Jest to publikowana na stronie Systemu http://www.weter.pl/cennik.html informacja, w której Operator określa warunki i wysokość opłat za usługi Systemu Weter.pl. Zmiana Cennika nie oznacza zmiany Regulaminu.
  • Użytkownik Biznesowy - oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną, nie dotyczy osób fizycznych dokonujących czynności prawnych niezwiązanych bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową. Jest nim na przykład lekarz weterynarii prowadzący działalność gospodarczą w formie gabinetu weterynaryjnego. Jest nim podmiot prowadzący działalność gospodarczą w formie praktyki weterynaryjnej.
  • Użytkownik Indywidualny - oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną. Użytkownik Indywidualny uzyskuje dostęp do Systemu Weter.pl za pośrednictwem Użytkownika Biznesowego. Użytkownikiem Indywidualnym jest właściciel małych zwierząt lub właściciel zwierząt gospodarskich. Użytkownik Biznesowy świadczy usługi Użytkownikowi Indywidualnemu. Użytkownik Biznesowy ma zawartą umowę z Użytkownikiem Indywidualnym.
  • Użytkownik - jest to Użytkownik Biznesowy lub Użytkownik Indywidualny.
  • Login - Jest to niepowtarzalny ciąg znaków określający Użytkownika, którym posługuje się korzystając z Systemu Weter.pl.
  • Hasło - jest to ciąg znaków ustalony przez Użytkownika, którym posługuje się w procesie uwierzytelnienia w Systemie Weter.pl.
  • System - jest to program komputerowy, System Weter.pl, dostępny pod adresem https://www.weter.pl/serwis/public/ umożliwiający świadczenie usługi "Konto Weter".
  • Usługa "Konto Weter" - jest to odpłatna usługa świadczona Użytkownikowi Biznesowemu przez Operatora, dostępna po zarejestrowaniu się w Systemie Weter. Rejestracja odbywa się na stronie https://www.weter.pl/rejestracja. "Konto Weter" jest to również nieodpłatna usługa świadczona Użytkownikowi Indywidualnemu przez Użytkownika Bizesowego. Użytkownik Biznesowy może stworzyć konto Użytkownikowi Indywidualnemu, o ile Użytkownik Indywidualny wyrazi na to zgodę.
  • Konto – oznacza indywidualny profil Użytkownika, który zarejestrował się w Systemie, umożliwiający korzystanie z wszystkich funkcjonalności Systemu, w tym usługi "Konto Weter".
  • Umowa o Korzystanie z Systemu Weter.pl – (w skrócie Umowa) oznacza umowę między Użytkownikiem a Operatorem, zawieraną w sposób i na zasadach określonych w Regulaminie, której przedmiotem jest świadczenie usług za pośrednictwem Systemu Weter.pl w tym usługi "Konto Weter".
  • RODO Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne Rozporządzenie o ochronie danych).
  • Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych - oznacza umowę między Użytkownikiem, a Operatorem dotyczącą powierzenia Operatorowi przetwarzania danych osobowych przez Użytkownika jako Administratora Danych, do której odsyła niniejszy Regulamin. Akceptując niniejszy Regulamin, Użytkownik zawiera Umowę Powierzenia Przetwarzania Danych (Umowa PPD).
  • Kalendarz Rezerwacji Online (Moduł Kalendarza) — funkcjonalność Systemu Weter.pl umożliwiająca osobom niezarejestrowanym w Systemie rezerwację wizyt weterynaryjnych u Użytkownika Biznesowego za pośrednictwem publicznego kalendarza dostępnego pod adresem https://www.weter.pl/serwis/public/booking lub osadzonego jako widget na stronie internetowej Użytkownika Biznesowego. Moduł jest aktywowany przez Użytkownika Biznesowego, który wyraża zgodę na publiczne udostępnienie danych gabinetu i wybranych lekarzy weterynarii.
  • Osoba Rezerwująca — osoba fizyczna, niezarejestrowana w Systemie Weter.pl, która dokonuje rezerwacji wizyty weterynaryjnej za pośrednictwem Kalendarza Rezerwacji Online. Osoba Rezerwująca nie jest Użytkownikiem w rozumieniu niniejszego Regulaminu.
  • Wizyta — zarezerwowany za pośrednictwem Kalendarza Rezerwacji Online termin spotkania Osoby Rezerwującej z lekarzem weterynarii Użytkownika Biznesowego.

§2. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług za pomocą Systemu Weter.pl.

Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług Systemu Weter.pl zawartej pomiędzy Operatorem, a Użytkownikiem.

Rozpoczynając korzystanie z Systemu, w tym ze świadczonej w ramach Systemu Usługi "Konto Weter", Użytkownik Biznesowy oraz Użytkownik Indywidualny potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem, zrozumiał treść Regulaminu oraz akceptuje wszystkie jego postanowienia, a także zobowiązuje się do ich przestrzegania.

Treść Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej: http://www.weter.pl/regulamin.html;

Operator ma prawo do umieszczania w Systemie treści reklamowych w formach stosowanych w Internecie. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści reklamowe zamieszczane w Systemie oraz za wynikające z tego tytułu roszczenia osób trzecich.

§3. Prawa autorskie

Wyłączne prawa autorskie do Systemu Weter.pl należą do ENOTION sp. z o.o i podlegają ochronie zgodnie z Ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. (Dz. U. z 1994r. nr 24, Poz. 83 ze zm.)

§4. Usługa "Konto Weter" oraz zakres funkcjonalności

1. Operator – za pomocą Systemu Weter.pl – zobowiązuje się na rzecz Użytkownika świadczyć usługę "Konto Weter", na którą składają się następujace funkcjonalności:

1. Dostęp za pomocą przeglądarki internetowej do danych osobowych Użytkownika oraz innych treści tworzonych przez Użytkownika w Systemie Weter.pl;

2. Funkcjonalność generowania, drukowania, przechowywania i przetwarzania dokumentów i danych Użytkownika związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą. Są to między innymi:

  • zarządzanie listą kontrahentów Użytkownika;
  • zarządzanie listą zwierząt kontrahentów Użytkownika;
  • zarządzanie magazynem leków weterynaryjnych;
  • zarządzanie wystawianymi przez Użytkownika fakturami
  • zarządzanie dokumentacją lekarsko-weterynaryjną, czyli dokumentami takimi jak:
    • karty leczenia z Książki Leczenia Zwierząt Gospodarskich i/lub Towarzyszących
    • karty szczepienia
    • dokumenty obrotu detalicznego
  • tworzenie kont w Systemie Weter.pl dla Użytkowników Indywidualnych i w konsekwencji Użytkownik Indywidualny ma dostęp tylko do odczytu do dokumentacji lekarskiej i historii leczenia zwierząt, których jest właścicielem.
  • planowanie zadań
  • wysyłanie powiadomień SMS i e-mail
  • udostępnianie Kalendarza Rezerwacji Online — moduł umożliwiający Osobom Rezerwującym przeglądanie dostępnych terminów wizyt i dokonywanie rezerwacji online; moduł jest aktywowany indywidualnie przez Użytkownika Biznesowego dla wybranych lekarzy weterynarii.

2. Warunkiem generowania prawidłowych raportów i dokumentów w ramach Systemu jest poprawne uzupełnienie danych.

3. Operator zastrzega możliwość zmiany funkcjonalności Systemu Weter.pl, rozszerzając go o nowe funkcje i ułatwienia dla Użytkowników, jak i zmiany w istniejącej funkcjonalności. O istotnych zmianach ograniczających dotychczasową funkcjonalność Operator poinformuje Użytkownika z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem wiadomości e-mail.

§4a. Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI)

1. System Weter.pl umożliwia korzystanie z funkcjonalności opartych na sztucznej inteligencji (AI), realizowanych za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy usług AI — OpenAI (OpenAI, L.L.C., z siedzibą w San Francisco, USA).

2. Funkcjonalności wykorzystujące AI obejmują:

  • Automatyczny odczyt faktur PDF — Użytkownik może zlecić automatyczne rozpoznanie i odczyt danych z pliku PDF faktury za leki weterynaryjne. W tym celu plik PDF jest przesyłany do zewnętrznego serwisu AI w celu analizy zawartości dokumentu. Plik jest usuwany z serwisu AI natychmiast po zakończeniu przetwarzania.
  • Asystent AI — Użytkownik może korzystać z asystenta AI w celu uzyskania informacji orientacyjnych dotyczących diagnostyki, doboru leków oraz zaleceń terapeutycznych. Odpowiedzi generowane przez AI mają charakter wyłącznie informacyjny i nie zastępują konsultacji lekarsko-weterynaryjnej.

3. Korzystanie z funkcjonalności AI jest dobrowolne. Użytkownik każdorazowo podejmuje decyzję o skorzystaniu z AI — w szczególności przy odczycie faktur PDF Użytkownik ma możliwość wyboru między automatycznym odczytem za pomocą AI a ręcznym wprowadzeniem danych.

4. W ramach automatycznego odczytu faktur PDF do zewnętrznego serwisu AI przesyłana jest wyłącznie zawartość pliku faktury (dane handlowe: nazwy leków, ilości, ceny, numery serii, daty ważności, dane sprzedawcy). Dane osobowe pacjentów (właścicieli zwierząt) ani dane medyczne zwierząt nie są przesyłane w ramach tej funkcjonalności.

5. W ramach Asystenta AI do zewnętrznego serwisu AI mogą być przesyłane dane dotyczące historii leczenia zwierzęcia, w tym: daty zabiegów, rozpoznania, nazwy zastosowanych leków i dawki, wyniki badań oraz opis objawów. Dane te są przesyłane wyłącznie na wyraźne żądanie Użytkownika (kliknięcie odpowiedniego przycisku w Systemie).

6. Operator informuje, że dane przesyłane do zewnętrznego serwisu AI są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności dostawcy usług AI (OpenAI). Operator nie ma wpływu na sposób przetwarzania danych przez dostawcę AI po ich przesłaniu. Operator dokłada starań, aby minimalizować zakres przesyłanych danych oraz aby dane były usuwane z serwisu AI niezwłocznie po przetworzeniu.

7. Operator nie ponosi odpowiedzialności za poprawność wyników generowanych przez AI. Użytkownik jest zobowiązany do weryfikacji danych odczytanych automatycznie z faktur PDF oraz do samodzielnej oceny informacji uzyskanych od Asystenta AI.

§4b. Kalendarz Rezerwacji Online

1. Kalendarz Rezerwacji Online jest funkcjonalnością Systemu Weter.pl umożliwiającą Osobom Rezerwującym dokonywanie rezerwacji wizyt weterynaryjnych bez konieczności rejestracji w Systemie.

2. Aktywacja Modułu Kalendarza wymaga wyraźnej zgody Użytkownika Biznesowego. Użytkownik Biznesowy samodzielnie decyduje o:

  • włączeniu Modułu Kalendarza dla swojego gabinetu,
  • wskazaniu lekarzy weterynarii, których kalendarze będą publicznie dostępne,
  • konfiguracji godzin pracy, przerw, dni wolnych i długości wizyt,
  • treści klauzuli informacyjnej RODO wyświetlanej Osobom Rezerwującym,
  • sposobie udostępnienia Kalendarza — bezpośrednio na stronie Systemu Weter.pl lub jako widget osadzony na własnej stronie internetowej Użytkownika Biznesowego.

3. W ramach Kalendarza Rezerwacji Online publicznie udostępniane są następujące dane Użytkownika Biznesowego i wskazanych przez niego lekarzy weterynarii:

  • nazwa gabinetu/praktyki weterynaryjnej,
  • adres gabinetu,
  • numer telefonu gabinetu,
  • zdjęcie gabinetu (jeśli dodane),
  • imię i nazwisko lekarza weterynarii,
  • zdjęcie lekarza weterynarii (jeśli dodane),
  • dostępne terminy wizyt.

4. W celu dokonania rezerwacji Osoba Rezerwująca zobowiązana jest podać:

  • imię i nazwisko,
  • numer telefonu,
  • adres e-mail,
  • imię zwierzęcia,
  • gatunek zwierzęcia,
  • opis objawów lub powód wizyty (opcjonalnie).

5. Rezerwacja wizyty wymaga potwierdzenia przez Osobę Rezerwującą za pośrednictwem wiadomości e-mail zawierającej unikalny link potwierdzający. Link jest ważny przez 24 godziny od momentu złożenia rezerwacji. Brak potwierdzenia w tym terminie powoduje automatyczne anulowanie rezerwacji.

6. Osoba Rezerwująca ma prawo anulować potwierdzoną rezerwację za pośrednictwem linku otrzymanego w wiadomości e-mail potwierdzającej rezerwację.

7. Po potwierdzeniu rezerwacji dane Osoby Rezerwującej oraz dane zwierzęcia są automatycznie zapisywane w Systemie Weter.pl jako dane kontrahenta Użytkownika Biznesowego. Od tego momentu Użytkownik Biznesowy jest Administratorem Danych Osobowych Osoby Rezerwującej w rozumieniu RODO.

8. System stosuje ograniczenie liczby rezerwacji do 10 rezerwacji na godzinę z jednego adresu IP w celu zapobiegania nadużyciom.

9. Użytkownik Biznesowy może włączyć dodatkową ochronę przed nadużyciami w postaci weryfikacji reCAPTCHA (usługa Google).

10. Użytkownik Biznesowy może osadzić Kalendarz Rezerwacji Online na własnej stronie internetowej w formie widgetu udostępnionego przez Operatora. W takim przypadku:

  • dane Osoby Rezerwującej przetwarzane są w Systemie Weter.pl na tych samych zasadach, co w przypadku korzystania z Kalendarza bezpośrednio na stronie Systemu,
  • odpowiedzialność za prawidłowe wyświetlanie klauzuli informacyjnej RODO na stronie, na której osadzony jest widget, spoczywa na Użytkowniku Biznesowym,
  • Operator nie ponosi odpowiedzialności za sposób osadzenia widgetu ani za treści publikowane na stronie internetowej Użytkownika Biznesowego.

11. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

  • prawidłowość danych podanych przez Osobę Rezerwującą,
  • niestawienie się Osoby Rezerwującej na wizytę,
  • odwołanie wizyty przez Użytkownika Biznesowego,
  • treść klauzuli informacyjnej RODO ustalonej przez Użytkownika Biznesowego.

§5. Zasady korzystania z Systemu Weter.pl

1. Dostęp do Systemu możliwy jest wyłącznie z komputera podłączonego do Internetu, na którym zainstalowana jest przeglądarka internetowa.

2. Użytkownik Biznesowy może korzystać odpłatnie z usług Systemu zgodnie z wykupionym pakietem, wykorzystując do tego Przeglądarkę Internetową.

3. Użytkownik Indywidualny może korzystać nieodpłatnie z usług Systemu zgodnie z umową zawartą z Użytkownikiem Biznesowym, wykorzystując do tego Przeglądarkę Internetową. Użytkownik Biznesowy nie ma prawa pobierać opłat od Użytkownika Indywidualnego za możliwość dostępu online w Systemu Weter.pl do dokumentacji weterynaryjnej zwierząt Użytkownika Indywidualnego.

4. Zawarcie Umowy o Korzystanie z Systemu Weter.pl i świadczenia usługi "Konto Weter" między Użytkownikiem a Operatorem następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i wykonanie kolejnych czynności zgodnie z poleceniami zamieszczonymi w Systemie oraz złożenie oświadczenia o akceptacji treści Regulaminu i zasad Polityki Prywatności wydanych przez Operatora, które znajdują się odpowiednio na stronie: https://www.weter.pl/regulamin.html, https://www.weter.pl/polityka.html

5. Użytkownik podczas rejestracji zobowiązany jest podać następujące dane: nazwę użytkownika tj. login, hasło, adres poczty elektronicznej tj. e-mail.

6. Podczas rejestracji Użytkownik wprowadza wymyślony i znany tylko Użytkownikowi Login i Hasło. Login musi składać się z co najmniej sześciu znaków, zawierać cyfry i litery.

7. Umowa o Korzystanie z Systemu Weter.pl pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem zostaje zawarta po pomyślnym przejściu procesu rejestracji, tzn. na ekranie przeglądarki zostanie wyświetlony komunikat „Rejestracja przebiegła pomyślnie".

8. W przypadku gdy Użytkownik zapomni hasło, to otrzymuje możliwość wygenerowania nowego hasła wykorzystując opcję „Wygeneruj nowe hasło".

9. Podczas obowiązywania Umowa o Korzystanie z Systemu Weter.pl Użytkownik nie powinien udostępniać Loginu i Hasła osobom trzecim.

10. Użytkownik nie może przenosić praw przysługujących mu z tytułu zawarcia Umowy z Operatorem na inne osoby, bez wyraźnej zgody Operatora wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności.

11. System Weter.pl jest dostępny dla Użytkowników nieprzerwanie, przy czym Operator uprzedza o możliwości tymczasowego braku dostępności Systemu wynikającego z następujących sytuacji:

  • Awarii;
  • Konieczności przeprowadzenia napraw lub konserwacji podsystemów obsługujących System Weter.pl;
  • Instalacji nowych elementów Systemu, modernizacji starych elementów Systemu;
  • O zaplanowanych przerwach technicznych Operator powiadomi Użytkownika na stronie internetowej, na której wykonujemy logowanie do Systemu tj. https://www.weter.pl/logowanie;

§6. Okres świadczenia usług i zawarcie Umowa o Korzystanie z Systemu Weter.pl

1. Za dzień zawarcia Umowa o Korzystanie z Systemu Weter.pl, świadczenia usług drogą elektroniczną przyjmuje się dzień, w którym Użytkownik określił swój Login i Hasło, a także zaakceptował Regulamin oraz Politykę Prywatności Systemu Weter.pl.

2. Korzystanie przez Użytkownika Indywidualnego z Systemu jest nieodpłatne.

3. Korzystanie przez Użytkownika Biznesowego z Systemu jest płatne, obowiązuje stawka zgodna z cennikiem publikowanym na stronie http://www.weter.pl/cennik.html

4. Umowa świadczenia usług drogą elektroniczną pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem zostaje zawarta na czas nieokreślony.

5. Umowa o Korzystanie z Systemu Weter.pl może być rozwiązana w następujących przypadkach:

  • W każdym czasie za porozumieniem stron;
  • Po upływie okresu wypowiedzenia;
  • Śmierci Użytkownika, wówczas prawni następcy winni zgłosić ten fakt Operatorowi;
  • Ustania bytu prawnego Użytkownika Biznesowego, wówczas rejestrujący do Systemu winien zgłosić ten fakt Operatorowi;
  • Nie uiszczenia przez Użytkownika Biznesowego należności w terminie wyznaczonym zgodnie z §7 niniejszego Regulaminu;
  • Użytkownik może, bez podania przyczyn rozwiązać Umowę o Korzystanie z Systemu Weter.pl za wypowiedzeniem używając funkcji „Usuń konto" w Systemie;
  • Użytkownik nie wyraża zgody na nowe brzmienie Regulaminu;

6. Operator zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia Umowy w przypadku gdy Użytkownik:

  • Narusza postanowienia Regulaminu;
  • Podejmuje nieuprawnioną próbę dostępu do Systemu Weter.pl;
  • Dokonuje działań niezgodnych z prawem wykorzystując do tego System Weter.pl;
  • Działa na szkodę Operatora;
  • Podał nieprawdziwe dane przy rejestracji do Systemu Weter.pl;

§7. Opłaty za usługę "Konto Weter"

1. Operator publikuje na stronie internetowej https://www.weter.pl/cennik.html aktualnie obowiązujący Cennik.

2. Opłatę należy uiszczać zgodnie z aktualnym Cennikiem, przelewem na rachunek bankowy Operatora.

3. W przypadku rezygnacji przez Użytkownika Biznesowego z korzystania z Systemu przed zakończeniem okresu, za jaki uiszczono opłatę, Użytkownikowi Biznesowemu przysługuje zwrot proporcjonalnej części opłaty za niewykorzystany okres subskrypcji, liczony od dnia skutecznego rozwiązania Umowy do końca opłaconego okresu.

4. W przypadku wypowiedzenia Umowy przez Operatora z przyczyn określonych w §6 pkt 6, Użytkownikowi Biznesowemu przysługuje zwrot proporcjonalnej części opłaty za niewykorzystany okres subskrypcji.

§8. Dane Użytkownika Biznesowego i Indywidualnego oraz ich ochrona

1. Administratorem danych osobowych Użytkownika w związku z korzystaniem z Usługi jest Operator, ENOTION sp. z o.o., kontakt za pośrednictwem e-mail kontakt@weter.pl

2. Przetwarzanie danych osobowych Użytkowników podlega ochronie i następuje zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO) oraz zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

3. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkownika, w tym informacje o przysługujących mu prawach w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych przez Operatora, określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej: https://www.weter.pl/polityka.html.

4. Wszelkie dane osobowe Użytkownika, wykorzystywane przez Operatora w celu świadczenia usługi "Konto Weter", nie będą przetwarzane w celach sprzecznych z prawem, w szczególności sprzecznie z Ustawą, a od dnia 25 maja 2018 r. z RODO, ani sprzedawane.

5. W przypadku korzystania z Kalendarza Rezerwacji Online Administratorem Danych Osobowych Osoby Rezerwującej jest Użytkownik Biznesowy, na rzecz którego dokonywana jest rezerwacja wizyty. Operator przetwarza dane osobowe Osoby Rezerwującej wyłącznie jako podmiot przetwarzający (procesor) na podstawie Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych zawartej z Użytkownikiem Biznesowym.

6. Użytkownik Biznesowy, aktywując Moduł Kalendarza Rezerwacji Online, zobowiązuje się do:

  • ustalenia i wyświetlania prawidłowej klauzuli informacyjnej RODO dla Osób Rezerwujących,
  • realizacji praw Osób Rezerwujących wynikających z RODO (prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu),
  • posiadania odpowiedniej podstawy prawnej do przetwarzania danych Osób Rezerwujących.

7. Operator w zakresie danych Osób Rezerwujących pełni rolę podmiotu przetwarzającego dane na zlecenie Użytkownika Biznesowego zgodnie z Umową Powierzenia Przetwarzania Danych stanowiącą część niniejszego Regulaminu.

§9. Odpowiedzialność Operatora

1. Operator podejmuje wszelkie starania, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Systemu pod względem

  • Technicznym;
  • Formalnym i prawnym:
    • Operator będzie uwzględniał wszelkie zmiany przepisów prawnych i dokonywał aktualizacji Systemu;
    • Aktualizacje dotyczące zmian Systemu dokonane będą przez Operatora bez obciążania Użytkownika dodatkowymi kosztami;

2. Odpowiedzialność Operatora za szkody bezpośrednie wynikające z błędnego działania Systemu jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika Biznesowego w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści ani szkody następcze.

3. Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności w związku z niewłaściwym korzystaniem przez Użytkownika z Systemu oraz nieprawidłowym funkcjonowaniem sprzętu i oprogramowania komputerowego czy też systemu łączności, za pomocą których Użytkownik łączy się z Systemem.

4. Udostępniane przez Operatora funkcjonalności Systemu służą jedynie ułatwieniu prowadzenia działalności gospodarczej z branży weterynaryjnej. Odpowiedzialność, w szczególności wobec kontrahentów oraz organów państwowych takich jak Główny Inspektorat Weterynarii, Urząd Skarbowy i ZUS ponosi Użytkownik Biznesowy jako przedsiębiorca.

5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wywołane ujawnieniem przez Użytkownika osobie trzeciej Hasła i Loginu.

§10. Zmiany Regulaminu

1. Operator zastrzega sobie prawo do możliwości zmiany Regulaminu.

2. O zamiarze zmiany Regulaminu Operator zawiadamia Użytkownika, udostępniając treść nowego Regulaminu na stronie internetowej Systemu https://www.weter.pl/regulamin.html oraz informując Użytkownika za pośrednictwem wiadomości e-mail.

3. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie po upływie 14 dni od dnia opublikowania na stronie internetowej https://www.weter.pl/regulamin.html. Użytkownik, który nie akceptuje nowego brzmienia Regulaminu, ma prawo rozwiązać Umowę przed dniem wejścia w życie zmian.

Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych

Użytkownik rejestrując się w Systemie Weter.pl i akceptując Regulamin, wyraża zgodę w formie elektronicznej na warunki poniższej Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych (dalej również jako "Umowa PPD").

Umowa PPD stanowi integralną część Regulaminu zgodnie, z którym zawierana jest Umowa o Korzystanie z Systemu Weter.pl pomiędzy ENOTION sp. z o.o. z siedzibą w Rokietnicy, adres: ulica Leśna 12, 62-090 Rokietnica, NIP: 7812063738, REGON: 527467997, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001081793, zwaną dalej "Operatorem" a Użytkownikiem.

Użytkownik i Operator będą w dalszej części Umowy PPD zwani także odpowiednio każde z nich „Stroną" lub łącznie „Stronami".

Wszelkie pojęcia pisane wielką literą będą miały znaczenie nadane im w Regulaminie, chyba że co innego wynika z postanowień Umowy PPD.

Wszelkie pojęcia niepisane wielką literą, a zdefiniowane w RODO lub innych przepisach zastępujących RODO będą miały znaczenie nadane im w takich aktach prawnych,

Zważywszy, że:

  • Usługi świadczone przez Operatora na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Systemu Weter.pl mogą wymagać przetwarzania Danych Osobowych (zdefiniowanych poniżej) przez Operatora, Strony chcą zapewnić zgodność przetwarzania Danych Osobowych z przepisami prawa, a w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE ("RODO") oraz z innymi znajdującymi zastosowanie przepisami prawa regulującymi ochronę danych osobowych;
  • Użytkownik jest Administratorem Danych Osobowych, które są przetwarzane przy wykorzystaniu usług świadczonych za pośrednictwem Systemu Weter.pl między innymi usługa "Konto Weter". Szczegółowy opis rodzaju Danych Osobowych oraz kategorie osób, których Dane Osobowe dotyczą znajduje się w Załączniku nr 1 do niniejszej Umowy PPD;

Strony postanowiły co następuje:

§1. Przedmiot Umowy PPD i czas trwania przetwarzania

  • Użytkownik jest Administratorem Danych Osobowych, a Operator jest podmiotem przetwarzającym Dane Osobowe na zlecenie Użytkownika.
  • Użytkownik niniejszym powierza Operatorowi przetwarzanie Danych Osobowych, a Operator powierzenie przyjmuje.
  • Umowa PPD wchodzi w życie z chwilą zarejestrowania się w Systemie Weter.pl i obowiązuje przez okres obowiązywania Umowy o Korzystanie z Systemu Weter.pl.
  • Operator zobowiązuje się do przetwarzania Danych Osobowych:
    • w celu świadczenia na rzecz Użytkownika usług za pośrednictwem Systemu Weter.pl,
    • zgodnie z obowiązującym prawem oraz Umową PPD,
    • w zakresie, celu oraz w ramach czynności opisanych w Załączniku nr 1 "Opis Przetwarzania Danych Osobowych" do Umowy PPD,
    • od momentu obowiązywania Umowy o Korzystanie z Systemu Weter.pl do momentu rozwiązania lub wygaśnięcia takiej umowy w zakresie dotyczącym usługi "Konto Weter".
  • Zadanie Operatora ograniczone jest jedynie do udostępnienia Użytkownikowi funkcjonalności Systemu do wykorzystania w celu przetwarzania Danych Osobowych na zasadach określonych w Regulaminie. Operator nie ma wpływu na zakres i rodzaj Danych Osobowych przetwarzanych przez Użytkownika w Systemie. Operator nie ustala celów i sposobów ich przetwarzania i nie monitoruje zakresu tych danych, legalności podstaw ich przetwarzania ani poprawności przetwarzania przez Użytkownika oraz zgodności takiego przetwarzania z obowiązującymi przepisami prawa. Dostępne w Systemie wzory dokumentów takie jak karty leczanie, karty szczepienia, karty klienta etc. mają charakter jedynie przykładowy i powinny być zweryfikowane przez Użytkownika jako administratora danych pod względem zgodności z wszelkimi zasadami przetwarzania danych wynikającymi z RODO, w tym zasadą ograniczenia celu i minimalizacji danych.

§2. Oświadczenie Użytkownika

  • Użytkownik oświadcza, że Dane Osobowe zostały pozyskane i są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym zgodnie z RODO. Użytkownik potwierdza nadto, że jest uprawniony do przetwarzania Danych Osobowych i powierzenia ich do przetwarzania Operatorowi w zakresie i celu określonym w Załączniku nr 1 "Opis Przetwarzania Danych Osobowych" do Umowy PPD.
  • Użytkownik potwierdza, że techniczne i organizacyjne środki wdrożone przez Operatora, są odpowiednie i wystarczające dla ochrony praw osób, których Dane Osobowe dotyczą, i uznaje, że Operator zapewnia wystarczające gwarancje w tym zakresie. Użytkownik ma prawo żądać przedstawienia informacji dotyczących stosowanych przez Operator technicznych i organizacyjnych środków ochrony Danych Osobowych. Operator bez zbędnej zwłoki udostępni te informacje na uzasadnione żądanie Użytkownika.
  • Użytkownik zobowiązuje się, zgodnie z zasadami Umowy PPD, do korzystania z Systemu w sposób bezpieczny i zgodny z prawem, w tym do odpowiedniego zabezpieczenia danych uwierzytelniających do Konta dla siebie i pracowników dodanych przez Użytkownika do Konta, zapewnienia bezpieczeństwa Danych Osobowych podczas wprowadzania ich do Systemu, podejmowania odpowiednich działań mających na celu bezpieczne szyfrowanie lub tworzenie we własnym zakresie kopii zapasowych Danych Osobowych powierzonych Operatorowi oraz ochrony Danych Osobowych przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich.
  • Użytkownik zobowiązany jest powiadomić Operatora bez zbędnej zwłoki o każdej kontroli wykonywanej przez Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych ("Prezes UODO") lub innego właściwego organu np. Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów ("Prezes UOKiK") lub Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej ("Prezes UKE"), która ma związek z przetwarzaniem powierzonych Danych Osobowych oraz o każdym piśmie Prezesa UODO, Prezesa UOKiK, Prezesa UKE dotyczącym składania wyjaśnień w zakresie tychże Danych Osobowych.

§3. Instrukcje Użytkownika

  • Operator jest zobowiązany do przetwarzania Danych Osobowych wyłącznie zgodnie z udokumentowanymi instrukcjami przekazanymi przez Użytkownika, chyba że prawo Unii Europejskiej lub prawo państwa członkowskiego stanowi inaczej. Instrukcje powinny być przekazane co najmniej w formie e-mail na adres wskazany w Regulaminie.
  • Użytkownik zapewnia, że wszelkie instrukcje przekazywane Operatorowi są zgodne z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
  • Operator niezwłocznie informuje Użytkownika, jeżeli zdaniem Operatora instrukcja Użytkownika narusza RODO lub inne przepisy prawa powszechnie obowiązującego Unii Europejskiej lub państwa członkowskiego i zwraca się do Użytkownika o wycofanie, zmianę lub potwierdzenie kwestionowanej instrukcji. W oczekiwaniu na decyzję Użytkownika, Operator jest uprawniony do zawieszenia wykonania kwestionowanej instrukcji. W przypadku, w którym wykonanie instrukcji Użytkownik mimo złożenia wyjaśnień prowadziłoby do naruszenia powszechnie obowiązujących przepisów prawa Unii Europejskiej lub państwa członkowskiego, Operator jest uprawniony do wstrzymania się od realizacji tej instrukcji.

§4. Oświadczenia i obowiązki Operatora

  • Operator podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia zgodności przetwarzania Danych Osobowych z wymogami określonymi w obowiązujących przepisach o ochronie danych oraz ochrony praw osób, których dane dotyczą. Środki te muszą zapewniać poziom bezpieczeństwa danych odpowiedni do zagrożeń dla praw i wolności osób, których dane dotyczą.
  • Operator może w każdym czasie zmienić wdrożone środki, pod warunkiem, że nie będą one zapewniały niższego poziomu ochrony niż środki obowiązujące w momencie zawarcia Umowy PPD. Informacja o aktualnych środkach technicznych i organizacyjnych wraz z informacjami o zmianach w zakresie wdrożonych środków będzie dostępna na wniosek Użytkownika.
  • Operator oświadcza, że wszystkie osoby upoważnione przez Operatora do przetwarzania Danych Osobowych zobowiązały się do zachowania ich w tajemnicy lub podlegają odpowiedniemu ustawowemu obowiązkowi zachowania tajemnicy, a za ich działanie lub zaniechanie Operator odpowiada jak za swoje własne.
  • Na Użytkowniku spoczywa obowiązek realizacji praw osób, których dotyczą Dane Osobowe oraz przygotowania odpowiedzi na żądania dotyczące realizacji takich praw. Operator bez zbędnej zwłoki poinformuje Użytkownika, jeżeli osoba, której dotyczą Dane Osobowe, skontaktuje się bezpośrednio z Operatorem w celu skorzystania z praw przysługujących jej na mocy RODO. Operator nie odpowiada za takie wnioski i żądania.
  • Operator zobowiązuje się do wsparcia Użytkownika, w miarę swoich możliwości i w rozsądnym zakresie, w wywiązywaniu się przez niego z obowiązku, w szczególności poprzez zastosowanie odpowiednich i możliwych środków technicznych i organizacyjnych niezbędnych Użytkownikowi do umożliwienia skorzystania przez osoby z praw przysługujących im na mocy Rozdziału III RODO.
  • Operator, biorąc pod uwagę charakter przetwarzania i informacje dostępne dla Operatora, pomaga Użytkownikowi w wypełnieniu jego obowiązków przewidzianych w art. 32 – 36 RODO w odniesieniu do Systemu, przekazując Użytkownikowi niezbędne informacje. W odniesieniu do wspierania Użytkownika w prowadzeniu oceny skutków dla ochrony danych (art. 35 RODO) oraz uprzednich konsultacji z organem nadzorczym (art. 36 RODO), Operator pomaga w zakresie, w jakim obowiązki Użytkownika nie mogą być wypełnione przez Użytkownika za pomocą innych środków. Operator poinformuje Użytkownika o kosztach takiej pomocy (które będą racjonalne w danych okolicznościach) i po zaakceptowaniu przez Użytkownika takich kosztów, Operator zapewni wymagane wsparcie.
  • Operator udostępnia Użytkownikowi wszelkie informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków określonych w art. 28 RODO na uzasadniony wniosek Użytkownika przekazany w formie e-mail na adres wskazany w Regulaminie.
  • Operator powiadomi Użytkownika bez zbędnej zwłoki:
    • o zobowiązaniu Operator lub subprocesora wynikającym z prawa Unii Europejskiej lub prawa państwa członkowskiego, któremu podlega, do przetwarzania Danych Osobowych w sposób wykraczający poza instrukcje Użytkownika; w takim przypadku przed rozpoczęciem takiego przetwarzania Operator poinformuje Użytkownika o tym obowiązku prawnym, chyba że prawo zabrania udzielania takiej informacji z uwagi na ważny interes publiczny; w takim przypadku powiadomienie dla Użytkownika określi wymóg prawny wynikający z prawa Unii Europejskiej lub państwa członkowskiego;
    • o stwierdzonym naruszeniu ochrony Danych Osobowych przez Operatora lub subprocesora, które ma wpływ na Dane Osobowe Użytkownika. W takim przypadku Operator niezwłocznie przekaże Użytkownikowi wszelkie posiadane informacje, w tym:
      • opis charakteru incydentu,
      • imię i nazwisko oraz dane kontaktowe osoby, od której można uzyskać dalsze informacje,
      • opis środków podjętych lub proponowanych w celu zaradzenia incydentowi, w tym środków łagodzących.

§5. Korzystanie z podwykonawców (subprocesorów)

  • Użytkownik zezwala Operatorowi na zlecenie podwykonawcom przetwarzania danych osobowych w imieniu Użytkownika w ramach niniejszej Umowy PPD. Dla uniknięcia wątpliwości oraz nie ograniczając ogólnej zgody udzielonej Operatorowi w zdaniu poprzednim, Użytkownik wyraża w szczególności zgodę na podmioty wskazane tutaj. Jeśli Operator chce zastąpić podwykonawcę (subprocesora) lub wyznaczyć dodatkowego podwykonawcę (subprocesora), poinformuje o tym Użytkownika za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres przypisany do Użytkownika. Użytkownik ma prawo sprzeciwić się zaangażowaniu podwykonawcy w ciągu dziesięciu (10) dni od otrzymania takiego powiadomienia. Jeśli Użytkownik nie wyrazi sprzeciwu w ciągu dziesięciu (10) dni od otrzymania informacji o planowanej zmianie, uznaje się, że wyraża zgodę na taką zmianę. Po otrzymaniu uzasadnionego sprzeciwu Użytkownika, Operator ma trzydzieści (30) dni na ustalenie dalszego postępowania w związku z otrzymanym sprzeciwem. Po tym okresie, każda ze Stron może wypowiedzieć Umowę PPD zgodnie z postanowieniami Regulaminu. Operator zastrzega, że sprzeciw Użytkownika może uniemożliwić Użytkownikowi korzystanie z wszystkich funkcjonalności w Systemie Weter.pl.
  • Dalsze powierzenie przetwarzania Danych Osobowych może nastąpić wyłącznie w granicach i w celu realizacji Umowy o Korzystanie z Systemu Weter.pl. Operator zapewnia staranny wybór podwykonawcy, ze szczególnym uwzględnieniem adekwatności środków technicznych i organizacyjnych zastosowanych przez podwykonawcę w rozumieniu art. 32 RODO. Operator oświadcza, że:
    • wybrane przez niego podmioty przetwarzające spełniają wszelkie wymogi wynikające z RODO oraz właściwych przepisów o ochronie danych osobowych,
    • Operator zawarł umowy z podwykonawcami (subprocesorami) w zakresie dalszego powierzenia Danych Osobowych i że zawierają one postanowienia zobowiązujące podmioty przetwarzające do analogicznych obowiązków, jakie zostały określone w Umowie PPD
    • standard ochrony danych osobowych obowiązujący u podwykonawcy jest zgodny z RODO. W przypadku, jeśli podmiot przetwarzający wybrany przez Operator znajduje się w kraju trzecim w rozumieniu RODO, Operator jest zobowiązana do zapewnienia spełnienia warunków określonych w paragrafie 8 poniżej oraz w Rozdziale V RODO.

§6. Kontrole przeprowadzone przez Użytkownika

  • Użytkownik jest uprawniony do kontroli zgodności przetwarzania Danych Osobowych przez Operatora z postanowieniami Umowy PPD ("Audyt"). Audyt może odbyć się również za pośrednictwem wyspecjalizowanego audytora upoważnionego przez Użytkownika, pod warunkiem uprzedniego zawarcia między audytorem a Operatorem umowy o zachowaniu poufności.
  • Audyt podlega następującym warunkom, które muszą zostać spełnione łącznie:
    • może dotyczyć jedynie Danych Osobowych i urządzeń służących do przetwarzania Danych Osobowych oraz personelu zaangażowanego w czynności przetwarzania objęte zakresem Umowy PPD;
    • będzie prowadzony sprawnie i tak szybko jak to jest możliwe, nie dłużej niż przez 3 dni robocze
    • będzie odbywać się nie częściej niż raz w roku, chyba że Audyt jest wymagany zgodnie z wymogami prawa lub przez właściwy organ nadzorczy, bądź też ma miejsce niezwłocznie po stwierdzeniu istotnego naruszenia ochrony Danych Osobowych,
    • może być wykonywany wyłącznie w zwykłych godzinach pracy Operator, w sposób niezakłócający działalności gospodarczej Operatora i zgodnie z politykami wewnętrznymi obowiązującymi u Operatora (w ENOTION sp. z o.o.)
    • Użytkownik powiadomi Operatora o zamiarze przeprowadzenia Audytu drogą elektroniczną co najmniej na 10 dni roboczych przed planowanym terminem Audytu. W przypadku niespodziewanych przeszkód, Operator powiadomi Użytkownika o takich okolicznościach i zaproponuje nowy termin Audytu, w możliwie najbliższej odległości od terminu zaproponowanego przez Użytkownika;
    • Użytkownik ponosi wszelkie koszty wynikające z lub poniesione w związku z Audytem, z wyjątkiem przypadków, w których ujawnione zostanie poważne naruszenie zasad bezpieczeństwa Danych Osobowych, dotyczące lub zagrażające Danym Osobowym Użytkownika;
    • Audyt nie może zmierzać ani prowadzić do ujawnienia tajemnic prawnie chronionych (w tym tajemnicy przedsiębiorstwa Operatora). Użytkownik jest zobowiązany do utworzenia raportu z Audytu podsumowującego ustalenia z tego audytu i planowane działania. Raport zostanie przekazany Operatorowi i będzie stanowić tajemnicę przedsiębiorstwa Operatora, która nie może być ujawniana osobom trzecim bez zgody Operatora, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

§7. Usunięcie i zwrot

Po wygaśnięciu lub rozwiązaniu Umowy o Korzystanie z Systemu Weter.pl w zakresie dotyczącym usługi "Konto Weter" Operator, wedle decyzji Użytkownika, usunie Dane Osobowe (usuwając wszystkie istniejące kopie Danych Osobowych) lub zwróci je Użytkownikowi (o ile będzie to możliwe wraz z nośnikami, na których są one przechowywane), chyba że prawo nakazuje lub upoważnia Operatora do przechowywania Danych Osobowych w oparciu o niezależną podstawę prawną przez dłuższy okres. Dane Osobowe zostaną usunięte w terminie 120 dni od wygaśnięcia lub rozwiązania Umowy o Korzystanie z Systemu Weter.pl w zakresie dotyczącym usługi "Konto Weter". W przypadku wyboru zwrócenia Danych Osobowych, Operator (według swojej decyzji i możliwości technicznych) przekaże lub umożliwi Użytkownikowi pobranie danych w powszechnie używanym formacie służącym do zapisu maszynowego. Jeśli Użytkownik chce, aby Dane Osobowe zostały mu zwrócone musi takie żądanie skierować do Operatora na adres e-mail wskazany w Regulaminie w terminie 120 dni od wygaśnięcia lub rozwiązania Umowy o Korzystanie z Systemu Weter.pl w zakresie dotyczącym usługi "Konto Weter". Po upływie 120 dni od wygaśnięcia lub rozwiązania Umowy o Korzystanie z Systemu Weter.pl w zakresie dotyczącym usługi "Konto Weter" Dane Osobowe zostaną usunięte z Systemu i nie będzie możliwe ich odzyskanie.

§8. Przekazywanie danych do państw trzecich

Dane Osobowe stanowiące dane szczególnych kategorii nie będą przekazywane do państw trzecich. Użytkownik wyraża zgodę na przekazywanie Danych Osobowych niestanowiących danych szczególnych kategorii pod warunkiem, że takie przekazanie będzie spełniać wymogi przewidziane w Rozdziale V RODO.

§9. Odpowiedzialność

  • Odpowiedzialność kontraktowa i deliktowa Operatora jest ograniczona do bezpośrednich strat poniesionych przez Użytkownika. Operator nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, niezależnie od ich źródła, z wyjątkiem sytuacji, gdy wystąpi wina umyślna Operatora (lub podmiotu, za który ponosi odpowiedzialność).
  • Całkowita odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika z tytułu Umowy PPD, niezależnie od liczby i podstawy roszczeń, jest ograniczona do równowartości opłaty subskrypcyjnej za okres 1 roku rzeczywiście zapłaconej przez Użytkownika w okresie rozliczeniowym bezpośrednio poprzedzającym datę, w której doszło do zdarzenia wywołującego szkodę. Użytkownik zwalnia Operatora z wszelkich zobowiązań przekraczających to ograniczenie.
  • Operator nie ponosi odpowiedzialności za nienależyte wykonanie lub niewykonanie Umowy PPD wskutek Siły Wyższej.
  • Użytkownik jest odpowiedzialny za zaspokojenie roszczeń osób, których Dane Osobowe są przetwarzane, z tytułu szkód wywołanych na skutek nieprawidłowego przetwarzania Danych Osobowych w ramach Umowy PPD, chyba że wykaże, że szkoda wynikła z wyłącznej winy umyślnej Operatora lub podwykonawców za których odpowiada. Jeśli Użytkownik nie wykaże takiej winy, zobowiązuje się zwolnić Operatora z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia zgłaszane przez osoby, których Dane Osobowe przetwarza Operator na podstawie Umowy PPD, w związku z takim przetwarzaniem. W przypadku wszczęcia postępowania sądowego przeciwko Operatorowi, Użytkownik ma obowiązek na żądanie Operatora wstąpić do takiego postępowania w charakterze strony i przejąć odpowiedzialność za zgłoszone roszczenie.

§11. Postanowienia dotyczące płatności online

1. Prawo odstąpienia od umowy

1.1. Prawo Konsumenta do odstąpienia

Jeżeli Użytkownik jest Konsumentem, przysługuje mu co do zasady prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (tj. od chwili uzyskania dostępu do usługi SaaS).

1.2. Wyjątek przy natychmiastowym świadczeniu usług

W sytuacji, gdy Użytkownik wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi "Konto Weter" (np. uruchomienie pełnego dostępu do platformy) przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo do odstąpienia, wówczas takie prawo nie przysługuje od chwili rozpoczęcia świadczenia.

1.3. Sposób złożenia oświadczenia

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia (o ile nie został aktywowany wyżej wspomniany wyjątek), Użytkownik zobowiązany jest wysłać Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu – np. drogą mailową na adres wskazany w Regulaminie.

Usługodawca udostępnia Użytkownikowi (na żądanie) wzór formularza odstąpienia od umowy.

1.4. Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania go o decyzji Użytkownika.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.

2. Reklamacje i sposób postępowania

2.1. Zgłaszanie reklamacji

Reklamacje związane z funkcjonowaniem usługi "Konto Weter" należy zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej (np. na adres e-mail: kontakt@weter.pl lub poprzez dedykowany formularz w Panelu Użytkownika).

W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać opis problemu, dane niezbędne do weryfikacji zgłaszającego (np. login, e-mail), a także wskazać oczekiwane rozwiązanie (np. przywrócenie sprawności usługi, proporcjonalny zwrot opłat za czas niedostępności usługi itp.).

2.2. Termin rozpatrzenia

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie dalszego postępowania.

2.3. Rozwiązanie reklamacji

W zależności od charakteru zgłaszanych nieprawidłowości, Usługodawca podejmie czynności mające na celu naprawienie błędów w usłudze, zwrot części opłat (o ile występują podstawy prawne i faktyczne), ewentualnie zaproponuje inne rozwiązania zgodne z obowiązującymi przepisami.

3. Warunki i terminy świadczenia usługi

3.1. Rozpoczęcie świadczenia

Dostęp do usługi "Konto Weter" aktywowany jest z chwilą zaksięgowania płatności (np. poprzez Przelewy24) albo w innym wskazanym terminie określonym na stronie (np. w przypadku bezpłatnego okresu testowego).

3.2. Czas świadczenia usługi

Usługa dostępna jest 24/7, z zastrzeżeniem przerw technicznych niezbędnych do konserwacji czy aktualizacji systemu, o których Użytkownicy będą informowani z wyprzedzeniem.

3.3. Rozliczenia

Opłaty za korzystanie z usługi są pobierane cyklicznie co rok – zgodnie z wybraną przez Użytkownika ofertą i cennikiem na stronie.

3.4. Przerwy i utrudnienia w świadczeniu usługi

W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Usługodawcy (awarie dostawców, siła wyższa itp.), mogą wystąpić utrudnienia w świadczeniu usługi. Usługodawca dołoży jednak starań, aby okresy niedostępności usługi były jak najkrótsze.

4. Informacje o dostępności usługi

4.1. Status usług

Na stronie weter.pl zamieszczana jest informacja o możliwościach skorzystania z danej usługi (np. czy jest to usługa dostępna od ręki, czy w wersji testowej, czy wymaga dodatkowej konfiguracji).

4.2. Ograniczenia w dostępności

W niektórych przypadkach (np. trwających prac konserwacyjnych) Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania przyjmowania nowych zamówień na usługę. W takiej sytuacji Użytkownik zostanie o tym fakcie poinformowany odpowiednim komunikatem na stronie.

§10. Postanowienia końcowe Umowy PPD

  • Umowa PPD została zawarta na czas nieokreślony i pozostaje w mocy na czas pozostawania w mocy Umowy o Korzystanie z Systemu Weter.pl.
  • Umowa PPD zastępuje wszelkie istniejące między Stronami porozumienia dotyczące powierzenia Danych Osobowych, które Strony zawarły wcześniej, niezależnie od formy takich porozumień.
  • Zmiany Umowy PPD wymagają formy pisemnej, w tym formy elektronicznej.
  • Jeżeli postanowienie Umowy PPD jest lub stanie się nieważne w całości lub w części, nie będzie to miało wpływu na ważność pozostałych postanowień Umowy PPD, chyba że przestrzeganie pozostałych postanowień stanowiłoby nieuzasadnione utrudnienie dla jednej ze Stron.
  • Wszelka komunikacja pomiędzy stronami Umowy PPD będzie odbywała się wyłącznie poprzez:
    • Operator – adres e-mail wskazany w Regulaminie
    • Użytkownik – adres email przypisany do Konta
  • Prawem obowiązującym dla Umowy PPD jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych w Umowie PPD zastosowanie będą mieć przepisy RODO oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego, a także Regulaminu. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z Umową PPD, w odniesieniu do ochrony danych osobowych postanowienia Umowy PPD mają przeważające znaczenie.

Załącznik nr 1: Opis przetwarzania Danych Osobowych

Cel przetwarzania powierzonych Danych

Dane Osobowe będą przetwarzane przez Operatora w celu umożliwienia Użytkownikowi korzystania z Systemu Weter.pl.

Charakter i czynności przetwarzania

Przetwarzanie Danych Osobowych przez Operatora następować będzie przy wykorzystaniu systemów informatycznych dostarczanych w ramach świadczenia usług za pośrednictwem Systemu Weter.pl i obejmować będzie następujące czynności przetwarzania: zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, zmienianie, udostępnianie, a także inne operacje niezbędne do realizacji usług świadczonych za pośrednictwem Systemu Weter.pl.

W ramach przetwarzania Danych Osobowych Operator nie będzie komunikował się w imieniu Użytkownika bezpośrednio z osobami, których Dane Osobowe dotyczą.

Funkcja Operatora ograniczona jest do udostępnienia Użytkownikowy Systemu Weter.pl do wykorzystania w celu przetwarzania Danych Osobowych. Operator nie ma wpływu na zakres Danych Osobowych przetwarzanych przez Użytkownika, podstawy prawne przetwarzania, nie ustala celów i sposobów ich przetwarzania i nie monitoruje zakresu takich Danych Osobowych oraz zgodności ich przetwarzania z obowiązującymi przepisami.

Kategorie osób, których dotyczą dane

Użytkownik powierza Operatorowi przetwarzanie Danych Osobowych następujących kategorii osób:

  • klienci i kontrahenci Użytkownika
  • potencjalni klienci i kontrahenci Użytkownika
  • pracownicy
  • Osoby Rezerwujące wizyty za pośrednictwem Kalendarza Rezerwacji Online

Kategorie powierzonych Danych Osobowych

Użytkownik powierza Operatorowi do przetwarzania następujące kategorie Danych Osobowych:

  • W odniesieniu do klientów i kontrahentów Użytkownika – wszystkie informacje zamieszczone w Systemie takie jak w szczególności: imię i nazwisko, dane kontaktowe, telefon, e-mail, dane firmy takie jak nazwa i NIP, karty leczenia zwierząt kontrahentów Użytkownika gromadzone w Książce Leczenia Zwierząt Gospodarskich i w Książce Leczenia Zwierząt Towarzyszących.
  • W odniesieniu do potencjalnych klientów i kontrahentów Użytkownika – imię i nazwisko, dane kontaktowe, telefon, e-mail, dane firmy takie jak nazwa i NIP.
  • W odniesieniu do pracowników Użytkownika – imię i nazwisko, adres e-mail, login do Systemu.
  • W odniesieniu do Osób Rezerwujących – imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, imię i gatunek zwierzęcia, opis objawów (jeśli podany), adres IP, data i godzina rezerwacji.

Decyzja co do zakresu Danych Osobowych, które Użytkownik przekazuje Operatorowi w ramach Systemu należy do Użytkownika. Decydując się umieścić w Systemie takie dane, Użytkownik potwierdza, że środki zabezpieczeń wdrożone przez Operatora są w jego ocenie wystarczające do ochrony powierzonych Danych Osobowych.

Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za weryfikację czy zbieranie Danych Osobowych umieszczonych w Systemie jest konieczne dla realizacji założonych celów przetwarzania oraz czy spełnia wszelkie zasady przetwarzania danych wynikające z RODO, w tym zasady ograniczenia celu i minimalizacji danych.