Rezerwacje online w Weter.pl: ustawienia i potwierdzenie
Kalendarz rezerwacji online udostępnia właścicielom terminy wynikające z ustawień gabinetu i lekarzy. Wysłanie formularza wymaga potwierdzenia e-mail, a rezerwacja dnia wizyty terenowej wymaga jeszcze uzgodnienia z personelem.
Rezerwacje online pozwalają właścicielowi zgłosić wizytę bez rozmowy telefonicznej. Weter pokazuje terminy zgodnie z konfiguracją gabinetu i lekarzy. Ten moduł jest powiązany z planowaniem pracy, ale ma własne ustawienia publicznej dostępności.
Co ustawia kierownik gabinetu
- Otwórz KONTO → Moja firma → Ustawienia → Kalendarz online.
- Sprawdź dostępność modułu i włącz rezerwacje w potrzebnym zakresie.
- Uzupełnij prezentowane dane gabinetu, lokalizację oraz informacje dla osoby rezerwującej.
- W danych odpowiednich pracowników ustaw widoczność w rezerwacjach online i rodzaje przyjmowanych wizyt.
- Określ czas wizyty, dni i godziny dostępności, przerwy oraz dni wolne. Porównaj je z kalendarzem zadań i grafikiem.
Sama obecność pracownika na liście zespołu nie oznacza, że będzie widoczny w publicznym formularzu. Przy wizytach w gabinecie dostępne długości terminów obejmują 15, 20, 30, 45 i 60 minut. Ustawienia wizyt terenowych dotyczą dostępnych dni i limitu zgłoszeń.
Jak właściciel zgłasza wizytę
Formularz można udostępnić przez link albo osadzić na stronie gabinetu. Właściciel wybiera placówkę i dostępny termin, podaje informacje kontaktowe, dane zwierzęcia oraz powód wizyty. Następnie otrzymuje e-mail z linkiem potwierdzającym.
Link jest ważny przez 24 godziny. Samo wysłanie formularza nie kończy rezerwacji. Personel powinien rozróżniać zgłoszenie oczekujące na potwierdzenie od potwierdzonej wizyty.
Wizyta w terenie wymaga uzgodnienia
W przypadku wizyty domowej lub terenowej właściciel rezerwuje dzień. Nie jest to obietnica przyjazdu lekarza o konkretnej godzinie. Personel sprawdza zgłoszenie i akceptuje wizytę albo proponuje zmianę, zgodnie z organizacją pracy.
Zmiana lub odwołanie wizyty
Potwierdzoną wizytę obsługujesz w kalendarzu gabinetu. Jeśli odwołanie ma trafić do właściciela, użyj opcji Anuluj wizytę online (powiadom klienta) i sprawdź rezultat. Zwykłe usunięcie wpisu z kalendarza nie powinno zastępować świadomego powiadomienia klienta.
Potwierdzenie rezerwacji e-mailem i przypomnienie SMS to różne funkcje. Wiadomości SMS wymagają odpowiedniego modułu, ustawień i dostępnego pakietu. Przed publikacją linku wykonaj próbne zgłoszenie, potwierdzenie oraz odwołanie.
Aktualną ofertę modułu przedstawia strona kalendarza rezerwacji online. Warunki dostępu sprawdź przed uruchomieniem usługi w gabinecie.
Najczęstsze pytania
Czy wysłanie formularza od razu potwierdza wizytę?
Nie. Zgłoszenie wymaga potwierdzenia przez link wysłany e-mailem, ważny przez 24 godziny.
Czy przy wizycie terenowej właściciel wybiera godzinę przyjazdu?
Rezerwacja terenowa dotyczy dnia. Personel musi zaakceptować zgłoszenie i uzgodnić organizację wizyty.
