SMS-y i powiadomienia
Gdzie wejść: KONTO → SMS-y. Wiadomość można też przygotować przy zadaniu, wizycie lub planowanym szczepieniu.
SMS pomaga poinformować właściciela zwierząt o terminie lub sprawie dotyczącej wizyty. Może zostać wysłany od razu albo czekać na wskazany dzień. Przypomnienie nie potwierdza, że właściciel przyjdzie na wizytę lub że zabieg został wykonany.
Kiedy funkcja jest dostępna
Potrzebny jest dostępny moduł SMS-y i powiadomienia, włączony przez kierownika dla gabinetu i nadany pracownikowi. Pracownik może również ukryć go we własnych ustawieniach. Konto właściciela zwierząt nie wysyła wiadomości w imieniu gabinetu.
Odbiorca musi mieć poprawny numer telefonu. Sprawdź go w kartotece i w oknie wysyłki. Wyłączenie Finansów nie ukrywa samo w sobie SMS-ów. Ustawienia uprawnień wyjaśniają poszczególne warunki dostępu.
Pakiet SMS
Na liście i w oknie wysyłki zobaczysz liczbę dostępnych SMS-ów. Wysyłka korzysta ze wspólnego pakietu gabinetu. Brak dostępnych wiadomości blokuje wysłanie.
Kierownik może wybrać Zamów pakiet SMS-ów. Wskaż pakiet, sprawdź dane zamówienia i potwierdź. To zgłoszenie do obsługi Wetera. Potwierdzenie złożenia zamówienia nie oznacza, że pula już wzrosła. Po obsłużeniu zamówienia sprawdź liczbę dostępnych wiadomości.
Przy wysyłce Weter rezerwuje SMS w pakiecie. Jeśli wynik wysyłki jest nieznany, rezerwacja może pozostać do wyjaśnienia. Nie próbuj wtedy tworzyć drugiej wiadomości tylko po to, aby ją wysłać ponownie.
Lista SMS-ów
KONTO → SMS-y pokazuje odbiorcę, treść, planowaną datę wysłania, numer telefonu, status i Źródło wiadomości.
Na górze są liczniki dostępnych, zaplanowanych i doręczonych wiadomości. Filtry pomagają odnaleźć klienta, datę, numer i status. Wyczyść filtry przywraca szerszy widok.
Zakresy czasu są liczone od dziś w przyszłość: dzisiaj, 7 dni, 30 dni, 100 dni, rok, 5 lat i wszystkie. „30 dni” obejmuje dziś i kolejne 30 dni. Do szukania starszych wiadomości wybierz wszystkie, a potem użyj filtrów.
Pusta lista przy wąskim zakresie nie oznacza, że gabinet nie wysłał żadnego SMS-a. Sprawdź aktywny zakres i status.
Jak wysłać jednorazową wiadomość
- Na liście wybierz Wyślij SMS teraz albo otwórz szybki SMS przy zadaniu.
- Wskaż odbiorcę, jeśli formularz o niego pyta.
- Wpisz treść lub wybierz Szybką treść i dostosuj ją.
- Sprawdź Wyślij na numer oraz liczbę dostępnych SMS-ów.
- Wybierz Wyślij i poczekaj na wynik.
- Sprawdź status na liście.
Wybranie gotowej treści jedynie wypełnia okno. Możesz ją poprawić przed wysłaniem. Kliknięcie Wyślij uruchamia rzeczywistą próbę przekazania wiadomości.
SMS przez asystenta
Połączonemu asystentowi możesz polecić: „Wyślij Kowalskiemu SMS: będę za około 15 minut”. Asystent odnajduje właściciela w kartotekach gabinetu (gdy nazwisko pasuje do kilku osób, zapyta, o kogo chodzi) i wysyła jedną wiadomość od razu, tak jak okno Wyślij SMS teraz. Treść jest dokładnie taka, jak ją podasz; asystent nie dopisuje podpisu ani telefonu, chyba że o to poprosisz.
Numer bierze się wyłącznie z kartoteki właściciela. Gdy nie ma tam polskiego numeru komórkowego, asystent poprosi o dopisanie numeru w Weterze; na inny numer nie wyśle. Wysyłka wymaga włączonego modułu SMS, dostępnego pakietu i takich samych uprawnień jak okno na liście SMS-ów: kierownika albo nadania Planowanie - zarządzanie. Konto hodowcy nie wysyła wiadomości przez asystenta.
Po wysłaniu asystent powie, co zrobił operator: wiadomość przyjęta (co nie oznacza jeszcze doręczenia), odrzucona z kodem operatora, o nieznanym wyniku, albo oczekująca, bo pakiet jest wyczerpany lub operator chwilowo ograniczył wysyłkę. W tych ostatnich przypadkach wiadomość zostaje w kolejce i wyjdzie później; nie zlecaj jej drugi raz. Powtórzone polecenie po przerwanej odpowiedzi nie tworzy drugiej wiadomości. Wysyłkę z terminem, przypomnienie do zadania lub szczepienia, wiadomość na inny numer oraz usunięcie oczekującej wiadomości wykonasz w aplikacji.
Co oznacza status wiadomości
| Status w Weterze | Znaczenie i dalszy krok |
|---|---|
| OCZEKUJĄCY | Wiadomość czeka na wysłanie. Sprawdź planowaną datę. |
| WYSYŁANIE | Trwa wysyłanie i rezerwacja SMS-a w pakiecie. Poczekaj, nie twórz kopii. |
| WYSŁANY | Operator przyjął wiadomość. Potwierdzenie doręczenia może pojawić się później. |
| DORĘCZONY | Operator potwierdził doręczenie. To nadal nie potwierdza przeczytania wiadomości. |
| BŁĄD WYSYŁKI | Próba się nie powiodła. Sprawdź numer, pakiet i komunikat. |
| WYNIK NIEZNANY | Brakuje pewnego potwierdzenia. Rezerwacja pozostaje w pakiecie; administrator musi sprawdzić wynik u dostawcy przed ponowieniem. |
Wysłany i doręczony to różne etapy. Nie oczekuj natychmiastowego doręczenia po zamknięciu okna.
Gdy połączenie przerwie się w trakcie wysyłania, najpierw odśwież listę. Jeśli pojawi się WYNIK NIEZNANY, przekaż obsłudze datę, odbiorcę i treść. Ponowna wysyłka bez wyjaśnienia może spowodować dwa SMS-y i podwójne zużycie pakietu.
Usunięcie oczekującej wiadomości
Na liście można wybrać Usuń SMS-a przy wiadomości oczekującej lub błędnej, jeśli masz odpowiednie prawo. Można też zaznaczyć kilka takich wpisów i użyć Usuń zaznaczone. Przeczytaj potwierdzenie.
Wysłanej lub doręczonej wiadomości nie cofniesz z telefonu odbiorcy. Jeżeli SMS pochodzi z automatu, sama likwidacja jednego wpisu nie jest trwałą zmianą zasad przypominania. Otwórz jego źródło i popraw plan lub ustawienie.
Statusy SMS przez asystenta
Zapytaj np. „Czy wszystkie SMS-y zostały doręczone?” lub „Które wiadomości jeszcze oczekują?”. Asystent odczytuje podsumowanie całej dostępnej historii gabinetu, a następnie może wskazać wiadomości o wybranym statusie. Jeśli podasz okres, filtr dotyczy planowanej daty wysłania. Wiadomości bez takiej daty są uwzględnione tylko przy odczycie bez filtra dat.
Wysłanie do operatora i potwierdzone doręczenie pozostają osobnymi wynikami. Asystent rozróżnia wiadomości oczekujące, wysyłane, doręczone, anulowane, błędne i o niepewnym wyniku. Pusta lista nie potwierdza doręczenia wszystkich wiadomości. Zakończenie prób sprawdzania doręczenia również nie jest potwierdzeniem błędu.
Wyniki pokazują status zapisany w Weterze w chwili odczytu; nie uruchamiają dodatkowego sprawdzenia u operatora. Wymagany jest dostęp do SMS-ów i danych osobowych. Asystent nie otrzymuje treści SMS-ów ani pełnych numerów telefonów. Odczyt statusów nie wysyła, nie ponawia i nie anuluje wiadomości; jednorazową wiadomość wysyła osobne polecenie (SMS przez asystenta), a ponowienie i usunięcie wykonujesz w aplikacji.
SMS z zadania lub wizyty
W zadaniu możesz przygotować wiadomość na dzień umówionej wizyty lub dzień przed umówioną wizytą.
Zobacz ekran: Okno nowego zadania z tytułem, terminem, przypisaniem pracownika i opcją powtarzania
- Otwórz zadanie i wybierz opcję SMS.
- Wpisz treść i sprawdź numer.
- Zaznacz potrzebny termin. Wybór obu terminów tworzy dwie wiadomości.
- Wybierz Zapisz.
- Na zadaniu lub liście SMS sprawdź podpowiedź o planie wysyłki.
Przy zadaniu cyklicznym okno może pytać, czy poprawa dotyczy wszystkich wystąpień, czy tylko wybranego. Wskaż właściwy zakres przed zapisem.
Zmiana terminu zadania aktualizuje odpowiednie oczekujące przypomnienia. Usunięcie zadania wycofuje powiązane wiadomości, które jeszcze czekają. Historia wiadomości już wysłanych pozostaje historią wcześniejszej wysyłki.
Źródło na liście SMS prowadzi do powiązanego zadania lub planu. To najprostszy sposób odnalezienia terminu, który należy poprawić. Planowanie opisuje rozdział Planowanie.
Przypomnienia o szczepieniach
Data następnego szczepienia daje gabinetowi informację o terminie. Dalszy sposób przypomnienia zależy od rodzaju szczepienia.
| Rodzaj | Jak działa przypomnienie |
|---|---|
| Szczepienie przeciw wściekliźnie | Automat może przygotować zadanie i SMS według ustawionej liczby etapów. |
| Pozostałe szczepienia | Termin pojawia się na liście planowanych szczepień. Pracownik może zaplanować wiadomość lub wizytę. |
Kierownik ustala liczbę etapów przypominania o wściekliźnie w konfiguracji tej funkcji. Każdy wysyłany etap zużywa osobny SMS. Przed włączeniem większej liczby etapów sprawdź pakiet i sposób kontaktu z klientami.
Automatyczny SMS wymaga czynnego modułu i numeru telefonu właściciela. Gdy brakuje telefonu lub dostępu do SMS, zadanie dla gabinetu może powstać bez wiadomości dla właściciela.
Na podglądzie aktualnej karty etykieta informuje o zaplanowaniu lub wysłaniu przypomnienia, brakującym telefonie, wyłączonym module albo terminie, który już minął.
Poprawa karty może przenieść oczekujące przypomnienie na nową wersję i zmienić jego datę. Usunięcie przyszłego terminu wycofuje oczekującą wiadomość. Kopia dokumentu nie przejmuje automatycznie przypomnienia oryginału.
Dokładne kroki i planowanie wizyty opisują Szczepienia i inseminacje.
Przypomnienia programów zdrowotnych
Przypomnienia dotyczą programów prowadzonych w Statusie zdrowotnym hodowcy. Mogą obejmować Klient SMS, Klient e-mail oraz Zadanie dla lekarza. Kanały działają niezależnie: samo zadanie w kalendarzu nie informuje właściciela SMS-em, a wyłączenie zadania nie wyłącza SMS-a.
Zobacz ekran: Status zdrowotny właściciela z programami, kolorami terminów i dostępnymi działaniami
Zgoda gabinetu na automatyczne przypomnienia
Kierownik: otwórz KONTO → Ustawienia → Uprawnienia, a następnie sekcję Automatyczne przypomnienia — SMS, E-mail, Zadania i panel Programy zdrowotne.
- Wybierz kanały, na które gabinet wyraża zgodę. Sprawdź ostrzeżenia o brakującym module SMS lub Planowania.
- Wybierz Włącz — pokaż podgląd, a przy zmianie działającego ustawienia Podgląd zmian.
- Sprawdź liczbę terminów, przewidywaną liczbę SMS-ów i stan pakietu. Podgląd nie wysyła wiadomości i nie tworzy zadań.
- Wskaż Tak lub Nie przy Wyślij też zaległe teraz. Przy Nie automat obejmie daty przypomnienia przypadające w dniu udzielenia zgody lub później. Termin samej czynności może być przyszły, ale przypomnienie zostać pominięte, jeśli jego data wypadła przed zgodą.
- Wybierz Potwierdzam zgodę i zapisuję. Sprawdź potwierdzenie zapisu.
Słowo teraz przy zaległych przypomnieniach oznacza objęcie ich automatyczną obsługą. Nie jest potwierdzeniem natychmiastowego doręczenia. Jeśli automat został wstrzymany przez administratora Weter, ekran pokaże komunikat; zapisana zgoda nie omija wstrzymania. Kierownik może użyć Wyłącz automatyczne przypomnienia, aby zatrzymać ich przygotowywanie.
Ustawienia programu konkretnego hodowcy
Lekarz: otwórz Klienci → Właściciele → Szczegóły → Status zdrowotny, rozwiń program i sprawdź:
- Czy program jest przypisany hodowcy i ma Następny termin?
- Ile dni przed terminem ma rozpocząć się żółty status i przygotowanie przypomnienia?
- Czy Włącz przypomnienia jest włączone i wybrano potrzebne kanały?
- Czy kanały są dozwolone także w ustawieniach gabinetu?
- Czy numer telefonu lub e-mail właściciela są uzupełnione dla wybranych kanałów?
- Czy program opcjonalny nie ma oznaczenia Nieobjęta?
- Czy zapisano panel przyciskiem Zapisz i widać Zapisano?
Definicja w katalogu podaje wartości domyślne. Lekarz może dostosować przypomnienia konkretnego hodowcy. Szczegóły: Programy zdrowotne w koncie i praca w profilu zdrowotnym.
Kiedy powstaje przypomnienie i czy jest ponawiane
Przygotowanie kwalifikuje się od pierwszego dnia żółtego statusu, czyli od Następnego terminu pomniejszonego o liczbę dni ostrzegania. Standardowa codzienna obsługa jest planowana na 06:30. Ekran programu podaje datę przygotowania albo przyczynę, dla której przypomnienie nie zostanie przygotowane.
Przykład: termin 2026-11-20 i ostrzeganie 14 dni przed oznaczają datę przypomnienia 2026-11-06. To data przygotowania do dalszej obsługi, a nie obietnica doręczenia o 06:30.
Program przygotowuje przypomnienia raz dla danego następnego terminu. Czerwony kolor nie uruchamia kolejnej wysyłki. Ponowne włączenie przełącznika lub dodanie kanału nie ponawia przygotowanego przypomnienia. Zmiana następnego terminu pozwala przygotować przypomnienie dla nowej daty, jeśli pozwalają na to zgoda i pozostałe warunki.
Przygotowane oznacza zapisanie powiadomienia lub zadania do obsługi. Wysłane i doręczone to dalsze, odrębne stany SMS-a. Sprawdzaj je na liście KONTO → SMS-y według opisu statusów. Właściciel nie musi otrzymać wszystkich kanałów jednocześnie.
Co oznaczają komunikaty planu
| Informacja w programie | Co zrobić |
|---|---|
| Przyszła data przygotowania | Sprawdź zapis i kanały. Przypomnienie czeka na właściwy dzień. |
| Data przypomnienia już nadeszła | Przypomnienie kwalifikuje się do najbliższej obsługi, o ile pozostałe warunki są spełnione. |
| Przypomnienia zostały już przygotowane | Sprawdź wynik poszczególnych kanałów, np. status SMS-a. Komunikat nie potwierdza doręczenia. |
| Brak następnego terminu, kanału lub kontaktu | Uzupełnij wskazane dane i zapisz. Brak telefonu dotyczy SMS-a, a brak e-maila kanału e-mail. |
| Kanał wyłączony w gabinecie lub brak modułu | Kierownik sprawdza zgodę, dozwolone kanały i aktywne moduły. |
| Przypomnienia wyłączone dla gabinetu lub wstrzymane przez administratora Weter | Sprawdź wskazany poziom ustawień. Sam włącznik programu nie uruchomi automatu. |
| Data przypomnienia przed zgodą | Kierownik sprawdza wybór dotyczący zaległych przypomnień. |
| Nieobjęte | Program opcjonalny nie obejmuje hodowli, więc nie przypomina. Nieustalone nie oznacza wyłączenia. |
Kolory nadal zmieniają się według dat po wyłączeniu przypomnień. Decyzja Nie szczepię sama nie wyłącza wysyłki. Po zmianie terminu, usunięciu przypisania lub wyłączeniu przypomnień nieaktualne oczekujące powiadomienia mogą zostać wycofane. Nie cofa to wiadomości już doręczonych.
Najczęstsze przyczyny braku wiadomości
Sprawdź po kolei:
- Czy kartoteka i wiadomość mają prawidłowy numer telefonu?
- Czy SMS-y są dostępne dla gabinetu i użytkownika?
- Czy pakiet ma dostępne wiadomości?
- Czy termin wysyłki już nadszedł?
- Czy oczekująca wiadomość nadal istnieje na liście wszystkie?
- Czy po zmianie terminu lub dokumentu plan nie został wycofany?
- Czy przy szczepieniu wymagającym ręcznego planowania faktycznie zapisano SMS?
- Czy status nie wskazuje błędu lub nieznanego wyniku?
Jeśli nie uda się ustalić przyczyny, przekaż obsłudze Wetera dane konkretnej wiadomości. Instrukcja kontaktu: Konto, subskrypcja i pomoc.